Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Esperamos que você ame seu produto! Mas, se precisar trocar ou devolver por algum motivo, não se preocupe — temos um processo simples para isso.

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para estar elegível à troca ou devolução:

Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso.

1. Solicitação

Envie uma mensagem para a loja em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Pode ser pelo WhatsApp ou E-mail.

2. Informe os dados

Passe pra gente o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Favor, envie fotos detalhadas dos itens.

3. Avaliação

A equipe irá avaliar a solicitação e, em caso de aprovação, vamos te passar os dados para envio do item de volta.

4. Envio do produto

O produto deve ser enviado em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

5. Troca ou reembolso

Assim que recebermos o item e ele for conferido, enviamos o novo produto ou realizamos o reembolso, conforme sua escolha.